Politique et objectifs pour la qualité

CIFARELLI SPA, conformément à sa philosophie basée sur la capacité de s’adapter continuellement aux besoins du marché, adopte son Système de Gestion de la Qualité afin d'identifier et de répondre aux besoins de ses clients, à acquérir un avantage concurrentiel et à atteindre, maintenir et améliorer ses performances et ses capacités organisationnelles en termes d'efficacité et d'efficience.

La Politique de Qualité a été créé comme engagement de la Direction, grâce au travail de toute l'organisation, conformément aux exigences spécifiées par la norme UNI EN ISO 9001, par la loi et les règlements pour l'agrément des établissements de formation, des clients et par les organismes de certification et d'accréditation des systèmes de gestion.

En définissant ce document de politique de qualité, la Direction de CIFARELLI SPA a considéré :

• analyse du contexte
• besoins et attentes des clients
• stratégies de l'organisation
• toutes les exigences de liaison
• besoins et attentes des autres parties pertinentes concernées.

L'amélioration continue de ses performances commerciales, avec la maintenance de son système de gestion de la qualité, conformément à UNI EN ISO 9001, est un autre facteur de compétitivité et de diversification vers des concurrents non qualifiés ainsi que des preuves d'efforts de la part de notre organisation pour poursuivre la satisfaction continue de ses clients.

La Direction, à travers le travail de tous ses employés, s'engage à faire en sorte que cette politique soit comprise, partagée, mise en œuvre et maintenue à tous les niveaux de l'organisation.

Ce document a été diffusé à tous les niveaux de l'organisation à travers des sessions de formation et son exposition dans les locaux pour assurer leur compréhension par tout le personnel.

Sur la base des principes généraux décrits ci-dessous, des objectifs mesurables ont été définis dans des documents plus détaillés qui sont contrôlés par la Direction lors des revues annuelles afin d'améliorer continuellement l'efficacité du système de gestion de la qualité.

1.1 Principes et stratégies de gestion

Une stratégie de production cohérente prévoit la sélection de fournisseurs de qualité capables de fournir, en plus des produits technologiquement appropriés, un service de co-conception.

• À l'intérieur, les fonctions de production qui apportent une valeur ajoutée stratégique à la qualité du produit ou à la flexibilité de la production sont maintenues.
• La collaboration est notre conviction : avec nos collaborateurs internes, avec nos clients, avec nos fournisseurs.
• Nous visons à créer une entreprise où il est agréable de travailler.
• Nos collaborateurs sont également appréciés par des processus de délégation appropriés. Une gouvernance alignée sur les meilleures normes internationales est un facteur de compétitivité stratégique.
• Nos collaborateurs sont appréciés par la formation et la gestion méritocratique des résultats de l'entreprise, offrant à tous les opportunités qu'ils montrent de mériter.
• Nos collaborateurs doivent être capables de travailler dans les conditions meilleures possibles et avec le meilleur résultat grâce à des outils appropriés qui les aident à tirer le meilleur parti de la contribution de chacun.
• L'utilisation intensive des technologies de l'information, la transparence et la disponibilité des données et les meilleurs outils sont essentiels pour soutenir les décisions prises par ceux qui ont des pouvoirs délégués.

1.2 Objectifs généraux de qualité

• CIFARELLI SPA est une entreprise qui place les personnes au centre de ses activités.
• L'objectif de l'entreprise est de parvenir à une croissance harmonieuse et constante.
• Le résultat attendu est d'une entreprise solide capable de réaliser les investissements nécessaires pour rester compétitive sur le marché mondial.
• La croissance se déroule sur différentes lignes : la plus importante est certainement celle des nouveaux produits.
• Nos produits et services doivent contenir une forte composante innovante pour se différencier sur le marché.

Dans le même temps, les positions sur les marchés où nous sommes présents doivent être consolidées et les opportunités offertes par les marchés émergents doivent être exploitées.

L'amélioration continue et l'écoute doivent être nos principaux outils pour nous positionner parmi les entreprises leaders sur le marché.

Les objectifs spécifiques de la période que CIFARELLI SPA entend atteindre sont définis dans le document « Matrice des indicateurs de processus ». Ces objectifs sont contrôlés périodiquement lors de la revue de la part de la Direction.

1.3 Le client et les parties pertinentes

L'objectif de notre entreprise a toujours été le marché privé, avec des produits destinés aux professionnels, positionnés sur le haut de gamme, avec l'amélioration de la marque CIFARELLI SPA dans le monde.

Dans ce contexte, les attentes de toutes les parties pertinentes ont été évaluées, ce qui peut influencer de façon différente le système de gestion de la qualité dans la satisfaction des requêtes des clients.

Les parties intéressées identifiées par CIFARELLI SPA dans ce contexte sont :

• distributeurs et concessionnaires.

Transparence et clarté dans les termes, facilité de contact grâce à des personnes dévouées, soutien et continuité de l'information, aide à la formation des mécaniciens et aux essais sur le terrain.

• utilisateurs finaux du produit.

Fournir un produit innovant et durable. Sensibilité à leurs rapports et demandes d'amélioration, attention maximale à l'ergonomie et à la sécurité, certitude de recevoir des pièces de rechange dans un bref délai de temps et à des prix appropriés.

• actionnaires.

Transparence dans les comptes et optimisation des ressources, projets pour la création de valeur à long terme.

• employés.

Sécurité : dans leur travail, sur le lieu de travail. Promouvoir l'équilibre entre le travail et la vie privée. Investir dans l'employabilité des employés, Utiliser au mieux leurs attitudes, les motiver, les responsabiliser et promouvoir la méritocratie et la possibilité de croissance. Les sensibiliser à la qualité.

• fournisseurs.

Relation stable et transparente pour une collaboration maximale, engagement pas les deux parties pour créer une valeur ajoutée maximale, recherche du compromis le plus avantageux pour les deux. Respect des accords et paiements réguliers.

• institutions et organismes de contrôle.

Respect des lois, le cas échéant (par exemple, la sécurité, l'environnement, les relations de travail) pour faire ce qui est considéré comme approprié même si la loi ne l'exige pas.

Évitez les mélanges politiques.

Promouvoir un retour sur le territoire des succès de l'entreprise.

L'engagement de CIFARELLI SPA est :

• favoriser le succès de nos clients, le nôtre suivra.

• faire de façon que notre client soit notre promoteur.

• rester à jour avec un haut niveau de technologie pour répondre aux exigences de la compétitivité internationale.

• prix conforme à la politique de produits haut de gamme et positionnement dans une fourchette appropriée.

Voghera 24/07/2017                                                                                       Renato Cifarelli

                                                                                                                      Administrateur délégué